سياسة الخصوصية

تطبيق EasyGate · آخر تحديث 22 أيلول/سبتمبر 2026

تطبيق EasyGate صادر عن شركة الخدمات الأردنية للطائرات الخاصة (JPJETS). توضّح هذه الصفحة ما الذي يحفظه التطبيق عنك، ولماذا، ومن يستطيع الاطلاع عليه، وكيف تحذفه. وهي تشمل تطبيق EasyGate على iPhone وiPad وAndroid، والخدمات التي تقف خلفه.

استخدام التطبيق بدون حساب

أدلة المطارات والخرائط والبحث ومواقيت الصلاة والإعلانات تعمل كلها دون تسجيل الدخول، وفي هذه الحالة لا نعرف من أنت. يستقبل خادمنا التفاصيل الاعتيادية التي يحملها أي طلب إنترنت، مثل عنوان IP وإصدار التطبيق، ونحسب عدد مرات فتح كل دليل (انظر إحصاءات الاستخدام).

إذا سمحت بالإشعارات دون حساب، يُشترك جهازك في قناة إعلانات عامة حسب اللغة. تتولى ذلك خدمة Firebase Cloud Messaging، وهو اشتراك غير مرتبط باسم أو ببريد إلكتروني.

حسابك

عند إنشاء حساب نحفظ:

• اسمك الأول والأخير وبريدك الإلكتروني؛
• كلمة المرور على شكل بصمة مشفّرة (bcrypt) فقط — لا نحفظ كلمة المرور نفسها ولا نطّلع عليها؛
• رقم هاتفك وصورتك الشخصية إن اخترت إضافتهما؛
• إعدادات اللغة والمظهر (فاتح أو داكن)؛
• آخر مرة كنت فيها نشطاً، ونوع النظام وإصدار التطبيق الذي استخدمته آخر مرة.

نستخدم ذلك لتسجيل دخولك، ولعرض ملفك الشخصي في التطبيق وفي الدردشة، وللتواصل معك بخصوص حسابك. ولا نرسل رسائل دعائية.

المطارات المفضّلة والمحمّلة

المطارات التي تضيفها إلى المفضّلة، وتلك التي تنزّلها للاستخدام دون إنترنت، تُحفظ مع حسابك لتنتقل معك إلى أي جهاز جديد. أما محتوى المطار المنزّل نفسه فيبقى على جهازك.

الإشعارات

إذا سمحت بالإشعارات، نحفظ رمز إشعارات لكل جهاز من أجهزتك مع نوع النظام وإصدار التطبيق وإصدار نظام التشغيل ولغة الجهاز. نستخدمها لإرسال إعلانات فريق EasyGate، وتنبيهات تتعلق بالدردشة، ورسائل تخص حسابك. وتبقى الإشعارات المرسلة إليك في قائمة الإشعارات داخل التطبيق حتى تحذفها أنت أو نحذفها نحن. ويؤدي إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك، أو تسجيل الخروج، إلى إيقافها.

موقعك التقريبي (اختياري)

قد يطلب التطبيق مشاركة موقعك مع مشرفي الدردشة، ليقترح عليك غرفة دردشة بلدك وللمساعدة في إبقائها آمنة. هذه الميزة متوقفة ما لم تفعّلها أنت، وهي تقريبية عن قصد:

• يُقرّب الموقع إلى نحو كيلومتر واحد قبل حفظه؛
• يُحفظ آخر موقع فقط — ولا يوجد أي سجلّ للمواقع السابقة؛
• يُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً من تسجيله، ويُحذف فوراً عند إيقاف مشاركة الموقع أو حذف حسابك؛
• تُستنتج دولتك من أقرب مطار في قاعدة بياناتنا نحن، فلا تُرسل إحداثياتك إلى أي شركة خرائط أو تحديد مواقع لهذا الغرض.

يستطيع المديرون ومشرفو الدردشة رؤية هذا الموقع التقريبي والدولة الناتجة عنه في ملفك داخل لوحة التحكم. ويمكنك إيقافه في أي وقت من الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان.

الدردشة

يضم EasyGate غرفة دردشة لكل دولة. وعند دخولك، يظهر اسمك وصورتك الشخصية لبقية الموجودين في الغرفة، مع الرسائل التي ترسلها.

• تُحفظ رسائل الدردشة وتُرسل عبر خدمة Stream (Stream.io)، مزوّد خدمة الدردشة لدينا، وتبقى حتى تحذفها أنت أو يحذفها مشرف أو تُحذف مع حسابك.
• تُفحص الرسائل تلقائياً مقابل قائمة كلمات ممنوعة ونظام حماية آلي. وتظهر الرسالة التي يعلّمها النظام، وكذلك أي رسالة تبلّغ عنها، لمشرفينا مع اسم مُرسِلها.
• يستطيع المشرفون حذف الرسائل، أو كتم حساب أو حظره من الدردشة مؤقتاً أو نهائياً، والاطلاع على البلاغات المتعلقة به.
• من تحظرهم لا تظهر لك رسائلهم، ونحفظ قائمة الحسابات التي حظرتها.

إحصاءات الاستخدام (يمكنك إيقافها)

لنعرف أي الأدلة مفيدة وما الذي يبحث عنه الناس، نحسب أحداثاً مثل فتح مطار أو صالة أو قسم أو مكان، والكلمات المكتوبة في البحث وعدد النتائج التي أعادتها.

• هذه الأعداد غير مرتبطة بحسابك عند تصفّح الأدلة، لأن التطبيق يرسل تلك الطلبات دون تسجيل دخول.
• بدل معرّف يتتبّعك، يحمل كل حدث بصمة قصيرة تُبنى من جديد كل يوم، فنستطيع معرفة عدد الأجهزة التي استخدمت التطبيق في يوم معيّن دون تتبّع جهاز من يوم إلى آخر.
• إيقاف إحصاءات الاستخدام من الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان يمنع احتساب تطبيقك نهائياً — إذ يُعلَّم الطلب ولا يسجّل الخادم شيئاً.
• يُحفظ سجلّ بحثك على جهازك ليُقترح عليك لاحقاً، ويمكنك مسحه من الشاشة نفسها.

تقارير الأعطال والأداء

يستخدم التطبيق خدمات Google Firebase لتقارير الأعطال (Crashlytics) وقياس الأداء وتحليلات التطبيق العامة. تخبرنا هذه التقارير بأن شاشة تعطّلت أو كانت بطيئة، وعلى أي طراز جهاز وأي إصدار تطبيق. وعلى iPhone وiPad نستخدم نسخة Firebase Analytics التي لا تستعمل معرّف الإعلانات من Apple. ولا نستخدم هذه البيانات للإعلان ولا نبيعها.

ما تُحصيه خوادم EasyGate نفسها

إلى جانب Firebase، يُخبر التطبيق خوادمنا بأي أجزاء منه تُستخدم، لنعرف أي المطارات والأدلة يستحق تحديثها وما إذا كان التطبيق يعمل كما ينبغي. هذه أعداد مجمّعة، ولا تُسجَّل باسمك — أما سجلّ نشاطك أنت فمنفصل عنها، وتصفه الفقرة التالية.

• أي شاشات المطارات والصالات والفئات والأماكن فُتحت، وما إذا كان تنزيل الاستخدام دون إنترنت قد بدأ أو اكتمل أو أخفق.
• ما إذا فُتح إشعار، وما إذا سمحت بالإشعارات أصلاً.
• ما إذا انقطع الاتصال، وما إذا أجاب تنزيل محفوظ بدل الشبكة.
• الطلبات التي أخفقت على واجهتنا البرمجية، بشكل المسار (airports/{id}/bundle) لا بالعنوان الكامل.
• خطوات البداية: إنهاء التعريف بالتطبيق أو تخطّيه، قبول رمز التحقق أو رفضه، وإخفاق تسجيل الدخول.
• أن غرفة محادثة فُتحت وأن رسالة أُرسلت — دون نص الرسالة إطلاقاً.
• أن مواقيت الصلاة أو الطقس أو محوّل العملات فُتح.
• أي لغتي التطبيق تقرأ بها، ونوع جهازك وإصدار التطبيق.

ولا يشمل ذلك أبداً: اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو ما كتبته في البحث أو أي شيء كتبته في المحادثة. وتُحصى الأجهزة بمفتاح يُولَّد من جديد كل يوم، فلا يمكن ربط أعداد يوم بأعداد يوم آخر. تُحذف السجلات التفصيلية بعد 90 يوماً ولا يبقى بعدها سوى المجاميع اليومية. وإيقاف تحليلات الاستخدام من الملف الشخصي ← الخصوصية والبيانات يوقف ذلك كله — عندها يطلب التطبيق من خوادمنا ألا تُحصي الطلب أصلاً.

نشاطك داخل التطبيق (الإصدار 6.10 وما بعده)

ابتداءً من الإصدار 6.10 يحتفظ التطبيق أيضاً بسجلّ لطريقة استخدامك له، ليرى فريقنا ما يعمل جيداً وأين يتعثّر المستخدمون، وليتمكّن من مساعدتك كما ينبغي حين تتواصل معنا. وعلى خلاف الأعداد المذكورة أعلاه، يرتبط هذا السجلّ بحسابك حين تكون مسجّلاً الدخول.

• كل مرة تستخدم فيها التطبيق (جلسة): متى بدأت ومتى انتهت، وكم بقي التطبيق أمامك، وهل فُتح من إشعار أو من رابط.
• الشاشات التي فتحتها بالترتيب، والمدة التي بقيت فيها كل شاشة ظاهرة. ولا يُحتسب الوقت الذي يكون فيه التطبيق في الخلفية.
• ما كانت كل شاشة تعرضه، برقم مرجعي فقط: المطار أو الصالة أو الفئة أو المكان أو دولة غرفة الدردشة.
• إلى أي حدّ مرّرت صفحة مكان أو قائمة.
• ما قمت به، من القائمة نفسها أعلاه: مثل إضافة مطار إلى المفضّلة، أو تحويل عملة، أو البحث (عدد الأحرف وعدد النتائج فقط — لا الكلمات أبداً)، أو إخفاق طلب ما.
• طراز هاتفك وإصدار نظامه، وإصدار التطبيق ولغته.

ولا يشمل ذلك أبداً: ما تكتبه في البحث، أو أي شيء تكتبه في الدردشة، أو أسماء المسافرين الآخرين، أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، أو موقعك الدقيق. وإذا استخدمت التطبيق قبل تسجيل الدخول، يُربط ذلك النشاط بالحساب الذي تسجّل الدخول إليه أو تنشئه بعدها على الهاتف نفسه، في حدود 7 أيام قبل ذلك — ولا يُربط أبداً إذا استُخدم أكثر من حساب على ذلك الهاتف.

من يطّلع عليه: أعضاء فريق EasyGate الذين مُنحوا هذه الصلاحية فقط، عبر لوحة الإدارة لدينا، وكل مرة يفتح فيها أحدهم نشاطك يُسجَّل ذلك بدوره. ويُستخدم لتحسين التطبيق ولدعمك، ولا يُستخدم للإعلان أبداً ولا يُباع.

مدة الاحتفاظ: 90 يوماً خطوةً بخطوة، وملخّص لكل جلسة لمدة 13 شهراً، والمجاميع اليومية (الوقت وعدد الجلسات في اليوم) لمدة سنتين. ويُحذف ذلك كله عند حذف حسابك، ويُضمَّن حين تطلب منا نسخة من بياناتك. وإيقاف إحصاءات الاستخدام من الملف الشخصي ← البيانات والخصوصية يوقفه فوراً: لا يُسجَّل بعدها شيء، ويُتخلَّص على هاتفك من كل ما لم يُرسل بعد.

الخرائط

تُرسم خرائط المطارات باستخدام Google Maps SDK. وعند عرض الخريطة تستقبل Google الطلبات اللازمة لرسمها، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

الخدمات التي نعتمد عليها

أما كل ما عدا ذلك — حسابك ومفضّلاتك وإشعاراتك وموقعك التقريبي وأعداد الاستخدام وسجلّ نشاطك داخل التطبيق — فيُحفظ على خادم EasyGate الخاص بنا، ويديره فريقنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

خياراتك

• الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان: مشاركة موقعك أو عدمها، إيقاف إحصاءات الاستخدام (وهو ما يوقف أيضاً سجلّ نشاطك داخل التطبيق)، مسح سجلّ البحث، عرض من حظرتهم وإلغاء الحظر، وتسجيل الخروج من كل الأجهزة دفعة واحدة.
• الإشعارات: السماح بها أو رفضها من إعدادات جهازك، واختيار ما يصلك منها من إعدادات الإشعارات في التطبيق.
• بياناتك: تغيير الاسم والصورة ورقم الهاتف وكلمة المرور من التطبيق في أي وقت.
• نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها: راسلنا على it@jpjets.com من البريد المسجّل في حسابك، وسنجيبك خلال 30 يوماً.

حذف حسابك

من داخل التطبيق افتح الملف الشخصي ← حسابي ← حذف الحساب. عندها تُمحى بياناتك الشخصية ورقم هاتفك وصورتك وموقعك، ويُحذف سجلّ نشاطك داخل التطبيق، ويُلغى اشتراك أجهزتك في الإشعارات، وتتوقف كل الجلسات المسجّلة، ويتحرّر بريدك الإلكتروني ليستخدم مرة أخرى. وقد تبقى رسائل الدردشة التي أرسلتها ظاهرة للمشرفين ما لم تطلب منا حذفها أيضاً. التفاصيل الكاملة، وطريقة الطلب بالبريد الإلكتروني، في صفحة حذف الحساب.

الأطفال

EasyGate موجّه للمسافرين وليس موجّهاً للأطفال، ولا ننشئ حسابات عن علم لأطفال دون 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً يملك حساباً لدينا، راسلنا على it@jpjets.com وسنحذفه.

الأمان

الاتصال بين التطبيق وخادمنا مشفّر عبر HTTPS، وكلمات المرور محفوظة كبصمات مشفّرة فقط، والوصول إلى لوحة التحكم محصور بحسابات محدّدة لكل منها صلاحيات تحدّد ما يراه صاحبها. لا يوجد نظام كامل، لكننا نتعامل مع هذه البيانات كأمانة لا كسلعة.

تعديلات هذه السياسة

إذا بدأنا بجمع شيء جديد، سنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. كما سنعلن عن أي تغيير جوهري داخل التطبيق.

للتواصل معنا

شركة الخدمات الأردنية للطائرات الخاصة (JPJETS)
البريد الإلكتروني: it@jpjets.com
الموقع: www.jpjets.com